1.被调查的32家花店中，有5家不愿提供送货上门服务。主要原因是用花业务量小，人手少，或是根据业务量讨价还价，要送花路费。

2.愿意提供送花服务的主动给名片和订花电话，积极宣传自己花店经营情况。调查的32家中，可以接受电话订花的有27家。

3.12月10日下午2时给丁香、花仙子和芳盛三家花店打电话预约次日送花事宜，均十分热心，承诺第二天准时送花。上述三家花店虽分别位于武汉三镇，但均由武昌的分店代理（丁香、花仙子分别为汉阳、汉口）花店离送达地点均需乘1次专线车（1元）即到。

4.三家花店因不知送花地点确切位置，怕误事，均在下午2时前到达，有的几乎在楼下等了1个小时。

5.送花态度好，热情讲解保鲜要求与技巧。

本报特约记者王彩云

广州

1999年12月10日下午1时30分至2时30分之间，通过互联网查询、电话簿查询方式选择广州地区三家花店订花。最终选定风行花店、亚华花店、荟翠花店及番禺邮电鲜花速递公司。前三家为私营花店，后者是国营花店。要求送达地址为广州农科基地办公室，4家花店距送达地点均为10公里左右。风行花店、亚华花店接受了订花，并保证在次日下午2时送达，荟翠花店嫌订花数量少，不接受送花业务，要求记者前去自提。而番禺邮电鲜花速递公司的接电话小姐称，他们下午2时30分才上班，不能按时送到，如一定要送达，需加送花费50元，加急费10元，因此，这项业务也未能成交。12月11日下午1时50分左右，风行花店、亚华花店的花篮先后送到，质量都较好，花朵新鲜，二家花店分别收了20元和25元送花费，据送花小姐介绍，距离超5公里以上都要适当收送花费

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