久，就组建了科技部。其主要职能是新产品的开发和技术支持。客户需要购买草种时，我们不是简单的提供种源，草草了事，而是深入到客户所在地区，为客户做一份详尽的区域调查报告。根据适地适草的原则，在考虑到气候、降雨量、光照强度、土壤类型、酸碱度等各种参数的情况下，帮助选择适宜的草种，并且具体到播种量、灌溉期、水肥控制等各个指标。如果客户有需要，我们还可以派技术人员帮助他们做栽培后的技术管理工作。这样一来，客户与企业之间建立了良好的往来关系，客户也会对想他们所想、急他们所急的企业投以真诚的回报。

在新产品开发方面，除北京外，克劳沃在山东、甘肃、湖北、海南、宁夏、内蒙古和河南等地建立了控股公司和万余亩草业科研基地，每年投入50万元的资金用于新品种的选育，且投资比例打算逐年增加。不久前正式挂牌的北京格拉斯草业技术研究所，就是克劳沃全力支持的高新技术研究部门，旨在通过企业的投入充实科研力量，让拥有我国全部知识产权的草种早日面世，让我们自己的产品能打入国际大市场。同时，克劳沃还出资支持了《草皮卷生产手册》、《草原与草坪》等科技读物的出版。

针对北京冬季草坪普遍绿期短的特点，我们于1998年引进了草坪养护新产品———“碧浪”草坪增绿剂。该产品在广场、道路、运动场、住宅小区等地使用后，景观效果较好，获得好评。克劳沃在后来推出的草坪标线标图剂“莱曼”也反响不错。在市场占领方面，克劳沃算是有个良好的开头。抢占先机，至关重要。任何新优产品，只要质量过硬，最先推出的企业就是最大的受益者。当然，这是建立在熟悉行业特点，熟悉市场需求的基础上的。中心除了进行商业运作之外，还承担了部分国家重点科研攻关项目，主要致力于优良牧草和草坪草的育种和种质资源保护。

人才管理不拘一格

记：克劳沃人才济济，有着许多博士和硕士。您是如何将人才招至旗下的？

刘：我们公司确实有许多相当能干的人。我想，因才施用是比较可取的。我曾听过不少人抱怨，说由于某种原因，企业并没有给他们以足够的施展才华的空间。我觉得，克劳沃可以说给每个人机会，只要你能胜任，就不会让你对公司失望。一个富有朝气的企业也是最有活力的企业，员工在企业中找到了最适合自己的位置，最大限度的发挥个人主观能动性，为企业创造利润的同时，也能把自身的价值体现出来。

现在有不少企业采用签订合约或是股票期权的方式，不惜一切代价招揽和留住人才。我认为大可不必，人才的去留要完全自愿。花卉业是全新的行业，它的发展历程充满了挑战和机遇，人才喜欢在充满竞争的岗位工作，他们觉得公司有发展前途且蒸蒸日上，行业背景相当好，从事的是朝阳产业，就愿意为之奉献青春和智慧，为之奋斗。

注重服务力推品牌

记：价格战似乎是个永恒的话题，彩电、空调的价格战一直闹得沸沸扬扬，克劳沃如何应对草业界的价格战呢？

刘：不可否认，价格作为调节供需比例的一种有效手段，无论在哪个行业都会继续下去。除了垄断行业，各行各业都会打起不同程度的价格战。前两年草种价格战较为激烈，现在就相对平和一些。当时草种价格为每公斤150元左右，属于暴利。既然是暴利，自然有人愿意用薄利多销的方式获利，价格成了抢滩市场的有效手段。这两年，价格回落，利润空间并不是很大，价格战不可能持续。我认为对于草种的分销商而言，几家公司的报价不会相去甚远。企业也不应把主要精力放在调整价格上。克劳沃更注重的是服务，更注重的是商誉。

我们公司每年销售草种大约在2000吨。我们给每一个客户提供的是全方位的技术服务，不仅是推销草种，而是与客户面对面的接触，多方了解客户的需求。我们为每一个与我们接触过的客户设立档案，派专业的技术人员进行实地考察，按照客户的要求为他们选择适宜的草种。商誉，是商家的无形资产。为了维护形象，树立品牌，商家恐怕是不惜一切代价的。克劳沃永远都会把为客户提供完善的服务当成第一任务来抓。

多点经营扩大市场

记：克劳沃经营的领域相对来说比较广，把摊子铺大了，公司运作上会有麻烦吗？

刘：克劳沃自始至终都会把草业放在第一位的。在确保草业业务稳步发展的基础上，采取多点位经营的方式，力争创多个经济增长点。一点支撑力量稍显薄弱，多点位则显得比较稳固。在企业经营过程中，有的公司尽其所能地参与可以为之带来利润的经营领域，有人认为这样企业相对承受的风险大了。实则不然，一般企业发展总要经历单一经营、二元化经营乃至多元化经营，但这个发展不是盲目的。克劳沃是做草业起家的，围绕草业有许多相关领域可以涉及。比如花卉种籽、园林机械、草业专用肥、草花、球根花卉等。在草业界，克劳沃应该说有一定的知名度了，在销售草籽、推广技术、产品研发方面投入大量人力和财力，叫响了品牌，在保证这一部分市场稳步增

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