自从本报开通3·15新闻线索征集热线后，收到了来自江苏、安徽、新疆、广西、黑龙江、山东、湖南等地投诉的电话、信件、电子邮件等。记者将新闻线索整理后发现，其中与邮购相关的投诉事件占总投诉量的60%。为了让买卖双方提高警惕，避免上当受骗，本版特推出邮购与诚信专辑--

　　河北承德的邵文汇先生打来电话，希望我们帮助他寻找优质花毛茛种子。当被问到为什么买货不找商家却找媒体时，他无奈地说：“ 我邮购上当都上怕了！这几年先后从黑龙江、河南、江苏等地邮购种子、种苗，不是品种不对，数量不够，就是规格不符，成活率低，一共损失了2000多元。”据调查，大多数权益受到损害的消费者都表示，曾多次以电话等方式向商家“讨个说法”，而遭到商家拒绝的消费者中，很少有人向当地主管部门投诉。据中国消费者协会近期的投诉排行显示，邮购事件的投诉非常少。然而，投诉记录少并不说明问题少。记者了解到，花木行业邮购交易往往金额较少，大多是几十元、几百元。因数额少，许多消费者表示，出了问题也就自认倒霉，记住以后再不买那家的东西了。

　　邮购商品事先难以了解其真实质量、性状，买方只能通过广告进行简单判断。对卖方而言，鲜活商品保鲜、物流配送、收回货款等各个环节都不能出差错。规范邮购市场需要买卖双方都讲诚信。

　　事件一

　　投诉者：荆海平（山西阳泉市委党校花房）

　　投诉方式：电子邮件

　　2003年6月，我看到北京的刘玉莲邮购驱蚊香草种子的广告。我汇去60元，邮购了200粒。播种后出苗率只有30%，长出的小苗叶对生，浅紫色，播种60天后只长出4片叶，成株也没有任何气味。而宣传资料上写的是“出苗率为90%以上，40天可长到30厘米”。经与《中国花卉报》刊登的驱蚊香草实物照片和文字介绍以及本地所售驱蚊香草对比，方知邮购来的驱蚊香草种子是假的。请专家看了之后，认为是北方常见的人参苗的一个变种。刘玉莲不仅不道歉，还强调是由于我没有把种皮弄破造成出苗率低，因为是新品种所以样子奇怪。

　　记者忠告：邮购商品的质量与广告承诺不符的情况非常多。邮购商品本来就如隔山买牛，植物生长过程中，影响其表现性状的因素也很多，给不讲诚信的商家提供了很多可乘之机。记者经多方核实，驱蚊香草只能通过组织培养、扦插等方法繁殖，难以用种子繁殖。消费者在邮购之前如果去请教专家或多查查资料，了解一点基本常识，这类上当受骗的事情就可以少得多。

　　事件二

　　投诉者：刘茂发（北京市平谷区国华装订厂）

　　投诉方式：信件

　　我从广告上看到，河南省虞城县新颖园艺场供应特香大花重瓣茉莉，价格为1元／株。我曾经在一本专业刊物上看到过关于这个品种的介绍，便于2003年春季以邮购的方式购买了50株。货到后，我发现所谓的特香大花重瓣茉莉只不过是普通的重瓣茉莉，并非是我真正想要购买的品种。打电话询问，对方支支吾吾，说不清楚。

　　记者忠告：商家玩了个小小的文字游戏，所谓“特香大花重瓣茉莉”，只是叙述了重瓣茉莉味道香、花型大的特征而已，况且多香算香？多大算大？难以界定。提醒消费者在购买前，务必向商家仔细询问植株的具体性状。另外，价钱也可以作为参考的依据，因为新优品种一般价格不菲。

　　事件三

　　投诉者：何女士（浙江省金华市百合花屋）

　　投诉方式：电话

　　2003年夏天，我的花屋来了两位自称是“昆明永恒花卉公司”的人，男的叫刘祥波，女的叫李燕。几次来到花屋，希望与我建立长期合作关系，说了许多愿意帮助我的话，语气非常诚恳，使我觉得他们很可信。今年情人节前夕，我按照刘祥波的农行账号寄去500元钱购买花卉，迟迟没有接到货，开始打电话一直没人接，后来李燕接了，却说：“你汇到刘祥波的账号里，他不讲信用，我不清楚。你重新汇到我的账号里吧，我对你讲信用。”仔细一想，他们其实早就预谋好了，一唱一和地骗钱。现在他们的电话已经停机了，我甚至没有他们的地址。

　　记者忠告：这种假装善良，利用他人的信任骗取钱财的手法实在让人心寒。消费者要提防那些从远方来游说让您邮购商品的人，邮购前应认真核实他们的地址及相关材料，以确定其是否可靠。

　　事件四

　　投诉者：季元华（浙江平阳县野地花卉场）

　　投诉方式：电话

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