在目前国内的进口竹芋种苗市场上，由北京博方园艺有限公司（以下简称“博方”）提供的比利时丹尼斯公司产品价格较高，而其市场份额却仍很大。这一方面是因为丹尼斯公司种苗质量好、供应量大，另一方面源于博方的优质服务。
　　“我们之所以选择博方的种苗，最主要的是看中了他们的服务。”“进苗后，他们提供全程技术指导，很耐心，我们很满意。”北京大兴苗圃竹芋部负责人赵杰和天津市花卉管理处经营科科长谭国栋分别这样评价博方。而用博方公司经理方杰的话说，为竹芋“我们操碎了心”。
　　生产条件不好的不卖苗
　　做生意都希望客户越多越好，但博方销售竹芋种苗却不是。对上门买苗的人，博方首先要仔细询问：想种什么品种？有温室吗？是什么样的温室？温室里有没有加温设备？有没有水处理设备？……对于达不到种植竹芋所需条件的，博方工作人员会对他说：“我们劝您不要贸然种植，先改造好温室再来买苗为好。”
　　对此，方杰解释道：“我希望拿了博方种苗的种植者都有收益。在目前市场条件下，竹芋只要种好了，就不会卖不出去，而种不好就很难料了。客户十几元一棵买进博方的苗，用了一年去养护，结果因为水质、温度条件不够而养不好，博方是有责任的。”
　　此外，对于已经购买博方种苗的种植者，博方要进行跟踪，确保种植者给予了竹芋种苗良好的生长条件。
　　买了苗种不好的上门教
　　8年前，博方开始在国内推广竹芋种苗，当时大部分种植者没有种植经验，博方不但在卖种苗时附送丹尼斯公司的技术资料，而且每年派技术人员到现场进行3到4次服务，同时在种植者出现问题时提供上门服务。
　　几年前，北京大兴苗圃购进了‘苹果’竹芋种苗，种植后因上下层叶子的间距小而达不到想理状态。博方的技术人员进行了实地观察，并查询了大量资料后，判断症结在于氮，提出了试验建议：把种在一个台板上的种苗分成3份，添加氮含量不同的肥料，进行对比观察。结果，其中的1份效果良好，问题迎刃而解。
　　此外，植株不够强壮，要加磷；叶色不好看，要加钾；这些现在看来很简单的要领，开始时他们都要手把手地教给种植者。
    博方解决不了的请厂家
　　前几年，每年中国国际花卉展览期间，博方都举办技术讲座，请丹尼斯公司的技术人员主讲。今年博方取消了在展会期间办讲座，而是在会后带着丹尼斯技术人员到北京、天津、山东、河南、广州、杭州等地做技术服务。
　　“这是根据目前现实情况做的调整。”方杰介绍，经过几年种植，种植者已经掌握了普遍性的技术问题，而我国地域辽阔，各地因环境的差异种植难点不同，存在着例如兰州光照强、植物易分侧枝而难长高，山东等地生长太快、8个半月就能长到1米等问题。让有20多年种植经验的丹尼斯技术人员到实地去，能结合各个地区的具体条件，提出适用的解决方法。
　　方杰说：“今年年底丹尼斯技术人员还会到中国做这样的服务，这将是博方今后一段时间内为客户提供服务的重要方式。”