= -决策需要广博的知识 在决策过程中承认模糊情形的不可避免性，丝毫不意味着作为总裁不必积累广博的知识。最高层的决策与公司各部门有关。作为公司总裁应具备的广博知识基础，自然应包括销售、市场推销、制造、设计和财务方面的知识。一个人难以做到掌握公司各个方面所需的全面的知识，但公司总裁的知识越丰富决策就越好。 关于理想的知识基础的范围，德鲁克曾经提出过一份清单。他列出的知识科目包括会计、人事、市场、价格、经济分析、心理物理、生物以及地质，再加上现代技术、世界经济和现代政府方面的动态知识。这些知识大概涉及了六十二门主要的自然科学和人文科学学科。如此广泛的知识基础，多数人恐怕是达不到的。德鲁克建议，为成为卓有成效的总裁，你至少应对上述各学科的基础知识有一定理解。 内部和外部力量 在高层决策中，公司外部力量同内部力量一样重要。"主要决策人应把公司业务的各个方面作为一个整体考虑，包括公司内部和外部会对公司产生影响的一切方面。"这意味着，作为公司总裁必须了解竞争对手、政府机构、消费者集团以及关键的消费者。在高层决策中，所有这些外部力量都非常重要。 要在极为复杂的条件下作出有效的管理决策，广泛的业务知识和对有关组织的知识是具有本质意义的，正如约翰·科特所指出：这些知识可以指导人们把大量有潜在关系的信息进行分类，从而帮助人们正确解释这些信息。