每一个企业都是社会大家庭的成员，良好的社会关系能为每一位成员带来福音。提姆与利萨创办的森湖温室公司位于美国南卡罗莱纳州的佛罗伦萨，他们与很多小型企业负责人一样，在向社会寻求资助的同时，不断向社会提供各种便利。提姆解释说："我们向当地的交响乐团以及其他需要资助的慈善团体提供帮助，而且不计较费用高低。因为，你可以从他们那里获得更多东西。你给予的越多，社会向你回报的就越多。"

除了资金，提姆与利萨资助的东西还包括一些植物产品以及购物礼券。当当地一些剧院或者交响乐团向他们提出需要资助时，利萨总是说："也许他们的确很难提供购买花卉植物布置舞台的全部资金。如果你为他们提供一些资助，企业和负责人的名字就会标注在节目单上，会有很多观众注意到这一点。说不定，其中就有未来的合作伙伴，这种方式也等于是提高了企业的知名度，为产品做了广告。"

对于民间的这种互助活动，州长表示十分支持。同时，对利萨所描述的"免费广告"也表示赞同："你可以在植物上留下自己的名字，可以在节目中报出企业的名字，甚至通过扩音器让所有人知晓你的存在。"

提姆与利萨也为一些比赛和投资比赛的赞助人提供礼券，"获得礼券的人也许从没有在这里从事过花卉生产经营活动，所以我们可以由此开拓很多新客户。不仅如此，这些新客户还可以带来远超过礼券所创造的价值。为客户提供便利，就等于为企业创造效益。"

利萨认为很多承诺是很容易实现的，它们不需要编入较大的资金预算中去，不会对企业造成什么重大损失。比如，他们会偶尔将猩猩木等植物搬到广播电台。面对稀奇的植物品种，电台的DJ们总是会搞出很多有趣的话题，这对产品推广十分有利。在周六，利萨和提姆有时还会请当地的消防队到公司来为居民进行防火安全讲座。消防车开到温室后，队员们就会传授给孩子们很多防火知识，这种公益活动也着实叫家长们开了眼界。于是，温室也不再是简单的生产设施。此外，在周六，当地的慈善协会还会借用温室举办宠物比赛。丰富多彩的公益活动大大提高了森湖公司在当地的声誉，巩固了公司在当地产业团体中的地位，丰富了其经营范围，使越来越多的人知道公司的存在。正如提姆所说："我们想出一些办法把顾客吸引到这里，只要把他们引入到这个新奇而美丽的世界里，之后需要我们做的事情就简单了。"

面对各式各样的花卉苗木，人们总是会十分激动。"我们在停车场上放置了6个大型圆形组合盆栽，并用7个5英尺高的组合盆栽将温室屋檐装饰一新。盆栽组合植物通常都会刺激顾客的购买欲，同时也大大促进了玻璃容器的销售。这种显著的促销优势可以保持到秋季。当我们将一个10英尺高的充气照明南瓜悬挂在屋顶上，吸引了很多当地人过来参观。他们很喜欢'大南瓜'，可能是它包含一些美好的含义吧。因此在南瓜成熟时，我们就会在电视台和报纸上做宣传，以此吸引更多的人来这里。"

森湖公司的温室全年对外开放，提姆说："对于植物的颜色和大小，我们十分了解。"他们将一年生植物、吊篮、多年生花木以及灌木、陶器等一字排开，组成整齐的展区。"我们的一些容器是工人们自己创作的，所以在标准器具周围，你会看到一些别具一格的容器。"

万寿菊、三色堇是重要的秋花作物，此外森湖公司每年还生产大约1.5万株猩猩木，在早春他们也会栽培一些盆栽的球根花卉。一年中，公司还举办一些主题讲座，而这些讲座只收取十分低廉的听课费。由于内容很是精彩，而且服务十分周到，因而很受当地居民和花农喜欢。

创业12年来，提姆与利萨的公司规模不断扩大，现拥有4.5万平方米的温室用于花木生产，产品有80%进行零售，其余20%都做批发。"零售对于我们来说是十分有利的，但是为了满足顾客的要求，我们还是坚持将一些产品进行批发。只要顾客满意，我们做出一点牺牲也是值得的。"

优秀的职员队伍是提供优质服务的关键，所以对于那些表现突出而且工作时间较长的职员，提姆与利萨总是会给予优厚的福利待遇。"如果你将优秀的职员放在适合他的职位上，那么对于企业的未来绝对有利。如果和职员长时间接触，你会从他们身上了解到很多东西，这对巩固企业基础很有好处。我们每周五都会与负责产品零售工作的职员召开会议，而每月都会召开全体职工会议。会上，我们会听取他们的意见和建议，并在最短的时间内予以答复。实践证明，这种互动式的交流是森湖成功的重要因素之一。"

尽管当地有一些声望很高的对手

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