圣安妮·史密斯是加拿大圣安妮·史密斯创意公司的负责人，该公司位于加拿大弗雷德里克顿市。如果要圣安妮用一句话来概括自己的公司，那就是开设在古老房子中展示传统艺术风格的花店。1987 年，圣安妮创办了这家创意公司，公司的主要工作就是以鲜花为材料，为客户提供居室装饰方案和各种活动现场布置方案。"公司在弗雷德里克顿市区的一栋老式建筑物中办公，这栋建筑是1911 年由当时的市长主持修建的。这栋房子是整个市区最漂亮的一栋建筑，它不仅具有宏伟的气势，而且外形很像人们向往的那种'充满温馨舒适感的美丽家园'。客厅里有一个漂亮的壁炉，从秋季到冬季，壁炉一直都会生火。顾客来到这里会有温暖舒适的感觉，就像回到了家中。我们在装饰壁炉架、天窗等工作上具有很丰富的经验，通过展示设计小样和产品风格，使更多的消费者了解如何将自己的居室布置得更有情趣，更加时尚。"圣安妮说。圣安妮在大学攻读工艺设计专业，毕业后在一家珠宝店担任黄金工艺品设计师。在产品设计中，她总将鲜花融入设计方案之中，并形成独具特色的设计风格，创造了很多与花有关的黄金饰品，受到大批顾客的青睐。"一直以来，我都坚信一件事，那就是自己在学校学到的设计知识，以及之后担任黄金工艺品设计师尝试的设计风格为我后来开办创意公司奠定了坚实的基础。"圣安妮说，"我相信，如果你是一位设计师，你可以设计出很多东西。在不同的产品领域，一些设计理念是互通的。适度的相互借鉴可以使你的创意独树一帜，与众不同。"圣安妮与德国顶级设计师马迪娜是非常好的合作伙伴。"我们都选择欧式艺术风格作为主体设计思想，我喜欢华丽艳丽的装饰风格，而马迪娜则追求精巧细腻的产品个性。我们都很欣赏对方的设计风格，所以经常在一起切磋技艺，交流德国和加拿大的花艺产品及居室装饰设计流行趋势，力求使自己的设计方案更加完美。"每逢接到与个人感情有关的活动现场布置策划工作，如婚礼和葬礼等，圣安妮都要求职员在设计方案中尽量展示各种鲜花材料的内涵。"设计方案要使人们有温馨、舒适的感觉，而选取的鲜花材料也要易于管理，让消费者放心使用。"圣安妮介绍说，"以婚礼用花为例，工作人员通常都会将其设计得充满生机，给人喜气洋洋、欢快愉悦的感觉。如果是为葬礼预定鲜花饰品，工作人员就会以关切的态度安慰顾客，并送上一杯热气腾腾的咖啡，然后详细询问顾客对鲜花的喜好情况，讨论关于葬礼用花的相关事宜，竭尽全力满足其要求。"优质周到的客户服务使圣安妮的创意公司颇受顾客青睐，很多人都愿意让这里的工作人员帮他们装饰居室和设计各种仪式用花。"我们的工作并不是在柜台上翻翻书，然后选定一种产品设计模式那么简单。在设计工作中，尽力营造舒适感是顾客对我们的设计方案情有独钟的主要原因。我一直认为自己从事的工作从头到尾都与情感有着紧密的联系，所以将各种鲜花材料巧妙组合，充分展示其情感内涵是公司始终坚持的创作风格。"工作人员除了为顾客制作装饰设计方案，还主动到消费者家中根据设计小样帮助人们布置居室。"在房屋装修工人完成自己的工作之后，我们就会将顾客指定的鲜花材料'因地制宜'地进行搭配、摆放，使整个房间弥漫花香，营造出温馨舒适的家居环境。有些顾客喜欢常年保持一种装饰风格，有的则乐衷于跟随时尚变换自己的居室环境。我们就根据消费者的各种需求开展客户服务，并力争在满足顾客要求的同时，尽力展示自己与众不同的创作风格。所以14年来，公司一直拥有良好的口碑，并在整个行业中开辟出自己的一片天空。"从去年开始，圣安妮发现越来越多的消费者愿意以鲜花作为礼品馈赠亲友，而乐衷于用鲜花材料布置居室的顾客人数也日渐增多。"人们的室内活动时间逐渐延长，并且越来越关注居室装饰等事宜。在家庭聚会中，鲜花作为布置材料出现的几率逐渐增高。人们的这种消费趋向为公司拓宽市场奠定了基础，同时也要求我们进一步丰富产品风格，扩充产品种类。我们将为顾客提供更多的服务项目，并以满足客户要求为己任，力争将每一项设计方案做到最好。""如果被顾客邀请到其家中从事装饰工作，我们会感到十分荣幸。当我们看到人们把居室装饰看做其生活的重要组成部分时，每个人都非常开心。顾客的青睐和关注激励着每一个员工，大家都热爱这份工作，并在快乐、轻松的气氛中完成一个又一个设计方案。舒适的氛围促使我们决定将这种美妙的感觉融入设计理念之中，让更多的人感受到同样的舒适和愉快是我们永远追求的目标。"圣安妮激动地说。