中国花卉报：孟薇薇 编译

　　斯蒂夫·戴维斯（SteveDavis）的鲜花工作室，坐落于加拿大纽芬兰岛市中心一幢传统式建筑中。第一层分为工作室、陈列室和主要工作区。第二层为顾客洽谈区。独特的花艺设计和独创性的艺术陈列品都是鲜花工作室的亮点。18年的经营，让老板斯蒂夫·戴维斯（SteveDavis）在员工管理上积累了四点秘诀。
　　1.与大多数花店不同，鲜花工作室把设计师放在最首要的地位，他开始就雇用了5位设计师。戴维斯经过多年的观察发现，设计师能够更好地卖掉商品，因为他们懂得商品用途，能与顾客有效地进行沟通，给出合理化建议。
　　2.戴维斯主动了解每位设计师的专业技能、实力和兴趣爱好，根据每位设计师的特点分给他们相应的工作，让他们在工作中保持愉快心情。尼科尔·卢梭（NicoleRousseau）是鲜花工作室的婚礼设计师，在每次的婚礼设计中都以饱满的热情对待。尽管她也做其他设计，但还是以“婚礼设计师”被他人提及。“当我给这些设计师特殊的头衔时，就表明希望他们在某一方面有所发挥，他们也会非常开心，工作积极性有所提高。”
　　3.任务陈述是鲜花工作室比较特殊的员工管理方法。它是鲜花工作室每次会议的重要内容，员工陈述包括自己的工作目标和任务。通过陈述，每位员工在一年内都清楚地记住自己的目标和任务，有效地提高了个人工作效率。
　　4.最近戴维斯在员工全体会议上给每位员工发了一个带有他们姓名的笔记本。要求他们将自己的想法都写在上面。戴维斯还为此设计了问题，诸如工作中我最开心的时刻、工作中我最厌倦的时刻、在鲜花工作室我未被开发的能力是什么。戴维斯认为，让员工写下自己的想法比面对面沟通更为真实。
　　选自《CanadianFlorist》

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