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花店管理实例 扫墓直通车回报花店顾客
http://flower.intopet.com 日期:2007-4-9 来源:中国花卉报 作者:王海燕 阅读:
清明节前夕,很多花店也抓住商机,出台相应的促销措施。南京绿草地花艺在周末为顾客开通了扫墓直通车,极大地方便了顾客。
  “绿草地”董事长倪志翔介绍,为了回报新老顾客、增加清明节花卉的销售量,今年他们特地为在绿草地买花的顾客开通了去雨花台扫墓的班车,从3月17日开始,至4月1日连续几个周末,每天都会有两趟到雨花台的专车从南京中华门发出。之所以选择周末,是因为在工作日扫墓的顾客相对较少,周末顾客集中。这样花店在花费并不多的情况下,留住顾客的心。
  倪志翔说,顾客是衣食父母,一定要让他们满意,让他们觉得“欠”我们的。因为这个“欠”字,顾客才会想到回报,才会吸引他们的下次光顾。

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