编者按：“花店案例”连载以来得到了大家的关注。近期我们收到一个案例，引发了编辑部同仁的争议。小编决定，干脆把正反方意见都拿给广大读者，请大家一起来讨论。欢迎你拨打热线电话（010－84019801－216）或登陆莎啦啦网上论坛--花谈的“经营宝典 ”版（http:／／bbs.salala.com.cn）参与讨论。

案例：

郭小姐开花店有段时间了，因为花的品质好，服务又热情，生意一直还算不错。但是近些日子，周边的花店开始多起来，有不少是新入行的。为了争夺生意，它们拼命降低价格，郭小姐感觉经营压力加大，花店生意越来越难做。于是她决定：

?参与价格战，一定要把客户吸引过来。

?不降价，提高花艺水平和服务品质，靠质量和信誉把顾客留住。

正方：可以参与价格战

理想的市场当然是不用打价格战，所有卖家都能以理想的价格卖出商品，取得丰厚的利润。但是市场上的现实情况并非如此。花店业早就过了暴利期，步入了利润相对微薄的时代。到花卉市场里转一转就会发现，同样品质的一束鲜花，你卖80，别人卖50，其结果只有一个：人家每天卖十束、几十束，而你一束也卖不出，用不了半年，你就得 “关门大吉”。

参与价格战有时是没有选择的选择。打个比方，市场上有100户花商，花艺水平、服务质量都相当，然而需要购花的客人只有50个，其中60%还把价格因素视为购买的先决条件。面对这种情况，

就算压价亏本，只要你能每天卖出10束，也比不压价不亏本、但什么也卖不出的花商有利，因为你们每天付出的摊位费一样、白白损耗掉的鲜花量也大致相当。当市场上的部分商户被时间淘汰掉时，价格自然会进入一个合理的范围，这是市场供求关系对价格的影响，是客观的经济规律。

当然，长期打价格战对行业发展绝对是起消极作用的。价格战能争取到的也仅仅是只在乎价格的那部分顾客。靠价格战挺过艰难期，其目的并不在于迎接新一轮的价格战，而是通过大浪淘沙，树立起靠花艺和服务留住顾客的品牌形象。

反方：不能参与价格战

价格战是现代经济社会经常遇到的一种商战手法。但是，看看其他行业价格战的最终结果，几乎都是以“参战”各方俱伤而告终。花卉业是一个新兴行业，还处在发展中，如果以这种比较低劣的方式去经营，对花店今后的发展肯定不利。其实，很多老板都不希望看到用价格战的方法来吸引顾客。既然知道不好，为什么自己还要这么做呢？对自己事业的发展不利，又有扰乱经济秩序之嫌，价格战不如不打。

正确的应对方法应该是提高花艺水平和服务品质。唐山某花店的老板就曾遭遇过价格战。在他花店的附近先后开过三四家花店，但都是没过多长时间就关门了。其原因就是，他们找来便宜质次的货，以低价吸引顾客，但却忘记了重要的一点：顾客来买花，价格只是一方面，质量和花艺水平才是决定顾客是否长期购买的重要因素。对于大多数现代企业来说，现在已经是以质量求生存的年代。尤其花卉产品，属于精神消费品，更需要具有艺术性。所以，努力提高花店的花艺水平和服务质量，才是正途。例如把花店的橱窗精心设计一下，摆放一些时尚的花艺作品；或是在店内开辟一角做新产品展示台，都会起到吸引顾客眼球的作用。