从2003 年至2004年，我在大连的一个商场开了家礼品店，经营仿真花卉、工艺礼品等，并承接一些宾馆、酒店、会议的花饰业务。在一年半的生意中，我和自己的员工和顾客都相处得比较好，这也许就是自己最大的收获。
    我的店中有两个女员工，一个是大专生22岁，一个是高中生19岁。我原来也是打工出身，所以有时能够体谅她们。我教她们做一些简单的插花，在工资方面也给予了一定的优惠。在这一年半的时间里，我和她们相处得比较融洽。我感到，老板善待员工，也就是善待了自己。
    关于对待顾客问题，我也想举一个例子。有一次员工给我打电话说，有个几天前买过十字绣的小姑娘来退货，因为绣出来的图案不对。我想小姑娘是厂里的打工妹，挣钱不容易，就让店员给她退了。第二天，她又带了厂里的四个小姐妹来买十字绣和工艺品。还有一次，一个女孩子在店里买的工艺品过了20多天来换货，要是在其他店买的也许不行，我想了想还是给她换了。这以后，她经常来买我的货，有时还带其他女孩来。就是在这些很小的事情中，我赢得了回头客。
    后来因为一些原因，我不再经营这个礼品店了。在这段做花卉礼品生意的时光中，我在赚钱的同时也注意了一些人情味，在为别人着想的同时，也得到了别人的惠顾。