在刚刚结束的第六届中国
花卉零售业交流会上,有一位来自“天涯海角”的代表,她就是海南省三亚市巧韵花艺轩的经理刘霞。交谈中得知,她并不是海南人,而是四川达州的。她说:“我学的是计算机专业,到三亚是因为男朋友在那里当兵。”而当初决定开花店,则是因为邻居偶然夸她手巧的一句话。
开花店,首先要掌握一些插花技巧。她不了解,就只身到广东芳村一家花艺学校学插花。她在芳村学习了一个月,不仅从初级学到了中级,而且还从芳村掌握了许多鲜花、干花、仿真花的货源。2003年6月,她的花店就在三亚凤凰路上开业了。
花店有几十平方米,位置是在一个高档住宅小区的门口。当时小区门口附近没什么商业网点,但她看上的正是这个小区巨大的消费潜力,果然,没过多久,小区门口街道两侧很快热闹起来,歌厅、酒吧、百货店、副食店开了不少。最初,她一直在做赔本的买卖。她想尽办法凑的4万多元,已经全部投了进去。记得那个夏天,她出门走在烈日炎炎的街上,尽管口渴得厉害,也只好忍耐着,连根冰棍也不敢买。
那么刘霞是靠什么扭亏为盈的呢?她告诉记者说,走出困境,全是靠跑出来的。在花店里,稀稀拉拉每天就那么几个顾客,总是这么下去,怎么支撑得了呢?于是,刘霞印了许多名片,她拿着这些名片,走出了花店。哪里在装修,哪里要开业,哪里准备搞庆典,还有谁家要办喜事,她只要得到信息,立即就去跑。有人说:“那个要开业的门脸已经有人跑过了!”她不在乎,仍然去跑。她想:只要去跑,就有一线希望。如果不去跑,就一点希望也没有。跑,真的给她带来了利润。在开业的第5个月,她不仅支付了花店所有的开支,而且还有了结余。
跑,还使她懂得了怎样为顾客服务的道理。一次,花店来了一位旅游公司的业务经理询问花价。她热情地作了报价,而且对对方说:“你们以后不管从哪家店进花,不要问多少钱一扎,而是要问多少钱一支。”业务经理笑道:“为什么?”她解释说:“如果你按整扎花进货,里面很可能就有不能使用的花,如果按支算,就不会有什么损失。”她就这样,用一次次真心的服务,赢得了客户的信任。现在,她和这家旅游公司成了很好的合作伙伴,生意也越发地红火。
成功无法则,条条大路通罗马。刘霞,这个在异地闯天下的川妹子,已经有了属于自己的一片天空。