某市的一座天然水库,每年夏天都会吸引大批游泳爱好者。由于水库是这个城市自来水的唯一水源,因此,管理者就在库区周围竖起了许多“禁止游泳”的牌子,并且加强巡逻,但效果一点都不好,游泳者还是变着法子偷偷地到这里来游泳。后来,管理者改变方法,撤销了巡逻制度,换了公告牌,上面写道:“您每天使用的自来水全都来自这里。为了您和您的家人身体健康,需要保持这儿的清洁卫生。”结果,来水库游泳的人慢慢绝迹了。
为何同样是水库管理,只是换了块公告牌,就能产生迥然不同的效果?对于这一现象,心理学家的解释是:因为触摸到了人性中自私倾向的痒处。在实际管理中,触摸到了人性之私的痒处,就等于取到了有效管理的金钥匙。
管理是一种智慧,需要本质地理解和掌握人性中所共有的“自私 ”天性,精妙地做到既趋于“自私”,又求得合力,这才是管理所期望的。这里举个自己实践的例子:今年初,笔者本着双赢的管理思路,着手于人性需求的根本,在公司整体范围内实施“四挂钩”机制。
一、销售佣金与价格挂钩。在既定销量佣金基数上,通过业务员的能动性实现价格浮动杠杆,自我调节佣金增减,把公司想要获得的利益与营销人员想多赚钱的需求捆绑在一起。
二、车间员工计件工资与材料耗费用考核挂钩。由原来的“做多就能多得”变为“做多做好才能多得”的经营理念,意在导向人们健康的自私性。
三、管理人员浮动工资与日常绩效挂钩。让浮动工资真正“动” 起来,使“优差”得以表现。
四、中高层管理人员的年终奖金与目标利润挂钩。确定一个“游戏”规则,让处在重要管理岗位上的核心责任人清晰地意识到,靠自己的努力足以得到自己的利益!
公司之所以会成功,其关键之一,在于能够体恤他人的内在需求,在于舍得给予,在于确定人人明了、符合规律的基本政策,撬动员工 “自动”、“自管”起来的自觉性,来驱动公司实现整体利益。