和王敏国谈话，挂在他嘴边最多的就是“服务”这个词。正是这种服务精神，使他在短短几年时间内，把一个烂摊子变成了盈利单位。

他接了个烂摊子

傲雪园林绿化公司的前身是北京怀柔区园林苗圃，事业单位企业化管理。1998年，苗圃9个干部职工的工资已欠发8个月，加上临时工工资和苗款，总计拖欠80万元。

同年，怀柔区园林局任命王敏国接手该苗圃。当时，王敏国是区园林局的一个副主任，临危受命，接下了这个艰巨的任务。回想起过去，他感慨地说：“那时要钱没有一分，地里的苗子也没有几棵能卖。地是越来越荒，债是越积越多。”

要想改变企业的现状就要改掉过去事业单位等、靠、要的习惯，把企业引入市场。基于此种认识，王敏国带领职工开始重新创业。

小试牛刀　虽败犹荣

经朋友介绍，王敏国做了接管苗圃后的第一笔生意，给昌平区沙河镇某别墅区供应桦树、椴树，每棵60元。当时他想，卖苗是一锤子买卖，能不能给客户提供更多的服务呢？于是他主动提出客户先付一半的钱，栽种成活后再付另一半钱。他的服务意识赢得了甲方的认可，甲方又主动给他增加了草坪、色带等任务，一共13万元的工程。可惜，由于没有经验，没签正式合同，加上甲方的资金紧张，这笔生意只拿回8万元。

赔钱也不一定都是坏事，王敏国兢兢业业的工作精神，赢得了邻近一家企业的青睐。该企业主动找上门来请他们做厂区绿化。由于这次绿化工作做得很好，他们受到了厂方的高度评价，后来人家又主动把几家下属企业的绿化工程介绍给他们。

硕果累累　遍地开花

2001年，王敏国把苗圃注册为傲雪园林绿化公司。在内部管理上设了两个部，一是生产经营部，他认为生产一定要和经营联系起来；二是园林服务部，他解释说：“不叫绿化部就是为了强调服务意识”。

几年下来，王敏国率领员工完成了怀柔区医院、中医院、北汽福田厂区绿化等一系列工程。工作时，王敏国以身作则，带头体现服务意识。在雁苑山庄的绿化工程中，大树运到时已是中午，甲方为他们准备了丰盛的午饭，却被他谢绝了。他告诉职工：“树运到就要栽下，才能提高成活率。午饭晚些吃没关系。”

服务是致胜的关键

在市场竞争中，靠拉关系做工程的方法不会使企业长久，王敏国讲了他竞争滨湖小区绿化工程的经历。当时有五家绿化企业竞标，王敏国一句“我是为小区服务而来的。”让甲方看到了他诚恳的态度。再加上合理的报价，他在五家企业中脱颖而出，顺利拿到了18万元的工程款。每提到这件事，他都会说：“竞争中讲服务很重要。把服务做到位，就等于成功了一半。”

自王敏国接手苗圃，短短几年时间，公司从负债累累逐渐发展壮大。2004年又是傲雪丰收的一年，经过该公司全体职工的共同努力，利润达到50万元。