电子商务必须服务于经营活动，也就是说，电子商务要从战略的角度同业务活动相配合。如果不是这样，电子商务很快就会成为一种昂贵的儿戏。电子商务不仅仅要求在网上建立网页，建在网页之上的花店也必须同真实存在的花店一样具有花色品种维护、特价商品、主题活动以及货架的翻新。

电子商务是种现代化的远程贸易形式，实质上同传统的邮售业务一样对客户关系的维持及后勤保障有着特殊的要求。

技术是开端

对于电子商务来说，接入因特网以及在网上建立能够很容易被找到的网页是非常必要的。后者可以通过在搜索引擎上用适当的关键词建立网址索引来实现。网页的形式与风格要同公司形象的其他表现形式相协调。相对简单的方法是，从广告公司为您设计的宣传手册中选取样本，将其制成网页在网上展示。

同时，可在公司的宣传手册、报刊广告或是信笺上注明您公司的网址。另外重要的一点是：网页要具有个性化，并使用户能够输入自己的地址，以便今后得到公司的有关信息。为回答用户的问题，要提供个人联系方式如电话号码或至少提供一个私人电子邮件地址。此外，还应在网页上添加园艺爱好者感兴趣的网址链接。

正确使用网址

您可将收集来的客户地址用于发出邀请或信息，比如可通过邮递或电子邮件邀请他们来参加复活节或圣诞节商品展示会。在给客户写信或发电子邮件时，别忘记邀请他们光顾您的店面，这可能需要一些物质刺激，比如同促销活动相配合的抽奖活动或优惠券。

应当估计到，在收集有地址的客户中，有许多根本不在本地居住。尽管如此，对这些地址还是要加以利用。也许这些客户在本地有亲戚或有可能到本地度假，他们知道您的公司就可能愿意到您那里去购物。

对于来自网上的提问，要尽快给予答复。在花店或园艺场，顾客提出的问题能够立即得到答复，网页就相当于建立在因特网上的分店，顾客希望在网上得到同真实花店一样的服务。

网上店面也要经常翻新

顾客无论在真实店面中还是在网上都愿意看到新的东西。因此当您再次装饰店面时，也要对您的网页翻新一下。这样可激发顾客对您公司的兴趣。

想作电子商务者实际上不一定要在网上出售商品。有了网页后，利用电子邮件向顾客发送公司最新动态同样能够促进店面的业务。若想在网上出售商品，那必须事先了解，这些商品是否有存货或是否能够及时得到补充，您能够接受哪种付款方式，以何种方式发货，当商品被退回时又如何处理？

在开始阶段，花卉种球、种子及园艺器材比较适合邮售。当您想邮递包裹时，包裹的重量和体积是有限制的，因此要考虑是否向顾客全部或部分加收邮费。比较保险的付款方式是邮局代收、预付款或信用卡支付。

提供趋势化商品

要提供具有流行趋势的商品。如带有种植方案的，可根据不同主题做隔离带花坛种植的品种、种子植生带，特殊用途的种子或花卉种球，以及同一定主题相配合的园艺工具与植物组合。比如，用圣诞装饰品点缀的，具有季节流行色的成品或半成品小型针叶树就属此类。这些产品不仅要在网页上展示，还要在店中出售。

服务带来增值

您还需提供一些服务。如提供送货上门和栽培指导。要设立一个意见箱，用于回答一般性问题，提供设计指导、植物医生服务或发布植物需求。您可将有意思的问题及您的答复集中到网页上。服务可以收取一定的费用，比如可将自己的供货成本同采用邮局邮递或专人投递的费用比较一番，这样一来，您至少可以向顾客收取部分服务费用。

在服务领域要同当地的其他公司开展合作。其中适合合作的有花园护理企业、石匠、制陶作坊和木匠。此外还可考虑与农业直销企业和食品零售商共同开展供货服务。

举办活动是业务的推动力

几乎没有其他行业像园艺业这样适合举办活动。大自然一年中至少可以帮我们举办四次伴有展销会的大型活动。无论每年计划举办多少活动，都要满怀激情地去组织，去亲身体会。通过信函或电子邮件邀请您的顾客去参加这些活动。利用一些鼓励手段使他们光临您的店铺，比如说独特的服务，有奖竞赛或优惠券。

经验可以启发创意

在网上同园艺行业打交道的方式包括以下几种：访问同行的网站；在网上论坛中寻找一下园艺爱好者最为关心的问题；订阅相关杂志或在线社区的简报。

当您有了在因特网上销售商品的打算时，试着在网上或传统的邮售商处亲自订购一下商品。在作为消费者订购物品时，要注意收集好的解决办法及不好的解决办法，观察一下哪些东西令人满意，又有哪些东西令人烦恼。在收到订购的物品时，留意一下商品的包装

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