可接近型顾客他（她）可能不知道自己想要什么花，但他知道这里有他想要的，对他说“你好”，并和他多聊聊。应回避型顾客他的主张阻止你走上前，让他独自挑选要好一些，但要随时留意他，准备走上前回答他的询问。浏览型顾客他告诉你他只是“随便看看”，回应他以一个开放的态度，用一些轻松的话题启发他潜在的购买力。