=当詹姆士·朴特在澳大利亚阿德莱德市成立第一家流行植物产品销售公司时,决定为其取名为"尘"。詹姆士将公司办公楼分成两部分,一楼是产品展示销售厅,顾客可以在这里购买流行时尚的植物产品;二层是设计工作室,为消费者提供庭院居室装饰及园林小品设计等服务。詹姆士在澳大利亚南部的W oodville 还拥有一家园艺商店,他是当地较早涉足城市居民植物产品消费市场的园艺产品经销商。
园艺公司所在地前身是阿德莱德市水果蔬菜交易市场,现在这里已成为社会中高级阶层人士的聚集地,很多高级公寓都"驻扎"在这里。詹姆士介绍说:"我对公司周边环境考察了很久,这里交通方便,是整个城市的重点居住区,入住人员文化层次高、经济能力强。良好的经营环境是公司发展的重要前提条件。"
走进园艺公司,消费者可以看到所有适宜家庭使用的植物商品。像丝兰、虎尾兰等造型精美的植物产品,通常都会栽植在制作精良的盆具内,或是单独摆放在店铺的某个角落,或是按照设计人员的要求搭配在一起,要么放置在销售厅室内,要么整齐地摆在公司门口走道的两侧。其目的就是营造真实的产品使用环境,激发消费者的购物欲望。此外,该公司还聘请专业设计人员为消费者提供景观设计预算服务。
詹姆士对公司销售的植物产品评价就是4个字---与众不同。比如其出售的一种虎尾兰牞该产品不仅拥有迷人的线条、亮丽的色彩、末端反卷的叶片,还适宜生活在多种环境下,管理粗放,既能栽种在阳台窗台上,亦可盆栽。另外,詹姆士通常都将仙人掌等多汁植物栽种在小型盆具内并创造出多种产品造型。"仙人掌适宜放置在室内,而多汁植物则更加适宜在室外环境里展现它们独特的魅力。"
"在经营公司的过程中,你需要处理很多问题。"詹姆士说,"我们希望能更加清楚地了解顾客的消费心理,能透过一些消费现象掌握吸引顾客注意力的方法。留意消费者关注的各种商品,便可从中获取很多讯息。现在,公司将青年消费者确定为重点服务对象。比如很多年轻夫妇就非常喜欢用一些时尚新鲜的植物商品布置自己的居室。植物商品既能表现时代气息,对生活起居也极其有益。"
公司创办之初每天只营业半天时间,每周营业5天。通常会在春季延长营业时间,因为此时会有一些来自其他地区的顾客光顾这里。詹姆士希望公司不仅出售植物产品,还能成为展示园林设计行业魅力的窗口,并希望通过与顾客的接触将自己独特的设计理念与更多的人分享。设计图、灌溉方式以及栽植模式等细节问题都在店铺内以及通道、商店门口进行展示;另外,詹姆士还将草皮捆扎起来沿着通道摆放,并一直延伸进商店大厅。詹姆士希望通过这些特殊的布置方式让消费者在经过公司时可以直接感受到这里强烈、独特的产品风格。
据詹姆士介绍,产品展示激发了人们的创作灵感,当地消费者、商业合作伙伴、新生代建筑师、设计师、房地产专家,只要是将园林景观设计视做其工作或生活一部分的人,都非常喜欢光顾这家公司,大家还经常在一起交流各自的设计心得。
为了提高客户服务质量和企业影响力,詹姆士决定将其接手的所有设计工作搬上银幕。"我们将过去18个月里发生的事情都记录了下来,并在电视节目中播出。此举引起了社会的广泛关注,它不仅为公司展示全新的设计模式和产品制作方法提供了舞台,同时也为消费者获得更多服务创造了条件,使商家和消费者之间建立起更加融洽的关系,进而促进我们的事业向更加光明的方向迈进。"