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把客户和店员都吸引在你的周围——与北京第五季鲜花快递中心经理王剑力的对话
http://flower.intopet.com 日期:2001-10-20 来源:中国花卉报 作者:佚名 阅读:
去学,关于学费问题,我和他谈好分两年报销。这样,员工的技艺提高了,对花店的生意很有好处。而且,对员工来说,一方面对老板很感激,另一方面对未来发展也有信心。

记:对于能干的、表现出色的员工是不是会给予物质上的奖励,比如提高工资?

王:其实,提高工资并不是一个主要手段。工资提高了,员工可能在头一两个月内有兴奋感,但慢慢就会平淡。所以在我的花店,一个很出色的员工,我让他做店长,并给了他一定的管理股。让他感觉到他是这个企业的一分子,是企业的主人之一。所以他的积极性、责任心都有了很大提高,并积极参与到公司管理中来,想办法吸纳更多的客人进来。在这次交流会上,我听说王兴国先生要建培训中心,觉得非常好。现在花店缺少的不仅仅是职业技术人员,更缺乏职业经理人,也就是那些既有一定管理能力,又懂技术的人才。花店业要提高层次,就要从教育抓起,不仅是技术,还要加强管理、素质、职业道德等多方面的培训。

记:对诮窈蟮姆⒄梗阌性跹拇蛩悖?p> 王:我希望我未来的公司在写字楼里有几间办公室,在郊区建立一个成品花加工厂,有一套完整的配送体系。办公室是一个指挥中心,从加工厂把成品花准时分送到客户手中。我还要开一个流动花店,鲜花、插花师都在车上,客人随时要花都可以。力,听他谈了一些花店经营方面的思路,十分精彩,会后,记者采访了王剑力。

记者(以下简称记):在会上,听了你关于花店经营管理方面的见解非常精彩,是不是做花店的时间比较长,积累了很多经验?

王剑力(以下简称王):我做花店时间已

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