每年一月份的第一周，美国通用电器公司（以下简称GE）都要召开有500至600名公司最高经理人参加的全球营运经理大会。20 01年1月，杰克-韦尔奇作为GE公司首席执行官第20次、同时也是最后一次参加大会。韦尔奇概括总结了他20年来领导GE的经验体会，作为临别赠言留给了大会成员。这也是他一贯坚持的管理与思想的总结。下面我们就转发韦尔奇的临别赠言，希望对读者有所启发。

诚信：我们公司和员工最关注的就是诚信。常常有人问“在GE你最担心什么？”“什么事会使你彻夜不眠？”其实并不是GE的业务使我担心，而是有什么人做了从法律上看非常愚蠢的事，而给公司的声誉带来污点。我们绝对在诚信上不可有任何的松懈，诚信讲得再多也不够。诚信不仅仅是法律术语，更是广泛的原则，它是指导我们行为的一套价值观，指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法的事情。

变革：总是要想到变革是有好处的。不要彻夜不眠地担心对今后的变革预测不准。变革总不会太坏，它每时每刻都带来机会而不是危机。充分利用变革，领导变革，这样你的企业组织才不会因为变革而瘫痪！许多企业组织视变革为猛虎，怕得要命。我们要使变革成为充满活力、令人振奋的事件。

客户：客户是所有业务的起点。大公司常常在公司内部花费大量的时间。我知道有两件事可使GE的客户满意度提升到一个新高度：其一是“跨度”（SPAN），这是第一次我看到一种衡量指标真正地把所有业务活动连接起来，从工厂车间到客户手中，从订单到送货。其二是我们的新总裁一位真正以客户为中心的领导人。

规模和结构：我们承认公司规模大有其内在的局限性，但是我们一定要利用我们的规模，投注于技术，冒风险，时时出击。这就是我们的强项所在。大公司可以多试几次，可以屡次不中但挥棒不止，因为我们有巨大的资源。但在你充分利用我们的规模时，一定要竭力保持小公司的精神。使每个人都参与其中；广泛地奖励人员；庆祝、庆祝、再庆祝。痛恨官僚主义--不要害怕用“痛恨”。

自信，简单化和速度：自信是关键，是通过现实生活中的经验不断磨炼出来的。有些人很幸运可以在母亲的膝下、从学校、从书本或从很多其他地方学到这种性格。但是你也可以帮助人们树立信心。我也看到有些人过去没有这种性格，但是经过各种经验和磨炼，从而树立了自信。所以你必须给人机会，冒风险去争取胜利。每一次胜利都会为每个人增加一分自信。把自信源源不断地注入到员工身上，是每个领导者的责任。具有自信心的人才是极为重要的。自信心也是关键地领导技能，它能使人做出重大举措，使人简化、直白地交流。在以信息为基础变化如此之快的世界上，速度至关重要、自信至关重要、简单化至关重要。

人才：你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的团队之一员。不管种族或性别，只挑最好的人才是领导的职责所在。你们必须热爱自己的员工，拥抱你的员工，奖励你的员工，激励你最好的员工。如果失去最好的20%的员工，是领导的失职。如果留下最差的10%的员工，同样也是领导者的极大错误。

不拘形式：我认为“不拘形式”的价值与经营规模结合会有极大的竞争优势。自信的领导与自信的员工，彼此水乳交融，相互信赖。我们不能容忍自命不凡的家伙。在公司里，每个人都有机会表达意见，这是一个巨大的优势。如果你看到有几个自命不凡的家伙坐在办公室里面“表现”出“经理”的样子，就把他们赶出去。我们要的是一家 “不拘形式”公司，不管谁肩扛着几道杠几朵花，每人都可以参与议事。“不拘形式”是许多大公司所没有的竞争优势，绝不要失去它。

全球化的学习公司：我们过去20年来最大的转变就是成为一家学习的公司。我们向其他公司学习，从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理。摩托罗拉推动了我们学习六个西格玛，思科帮助我们学数字化。我们每天早上起来的时候，不要忘记要找出一种新的方法。要坚持成为一家无边界的学习的公司。