在零售业界，人们通常认为，地理位置决定一切，然而这种说法有时也不太准确，首创公司就是一个很好的佐证。公司位于美国北印第安纳州的偏远乡村，但他们的客户却远在芝加哥、韦恩堡、南本德等地。
　　1989 年，首创公司从一间独立的垂吊盆栽生产棚起家。经过多年努力，现在公司生产温室面积约3500 平方米，并根据市场需求，将产品定位于4英寸（约合10厘米）的小型盆栽花卉。另外，公司还生产一些大型垂吊盆栽。盆栽内部采用螺旋式结构进行固定，使其不仅外型美观、而且十分结实，可以保证在长途运输中不变形，这也为
公司开拓市场提供了前提条件。
　　公司主人罗宾·沃尔德普（R obin  Waldrop ）和梅·沃尔德普（Mae aldrop ）夫妇认为，他们的确已经在花卉零售方面开拓了巨大的市场。罗宾说：“质量是公司获得成功的重要因素。我们从不销售次等品，生产基地后面的垃圾堆存处是所有次等品的唯一去处。高品质的产品帮助我们吸引来远处的顾客。”
　　沃尔德普夫妇也十分看重广告宣传，他们每年都会到各大展会上寻找新的产品信息，不断改进自身产品特性、开拓市场。到每年的销售高峰期，他们就会在当地几家知名报刊上刊登整版广告。在广告设计中，罗宾认为形式很重要，广告首先要能够吸引人们的眼球。首创公司在今年刊登的整版广告中，只写了这样的字句：“危险！注意！警告！在首创公司的阴棚中藏着一个家伙。”据罗宾介绍，这种广告通常可
以收到很不错的效果，它能够真正激发出顾客进一步了解产品的欲望。而为了方便顾客查询产品的具体信息，公司今年正式开设了自己的网站。
　　特色经营也是首创公司扩大市场的重要手段。罗宾表示，从公司的生产规模看，想要把握住所有节日是不现实的，集中精力关注一两个重要节日才是明智的选择。经过多番衡量，他们选中了母亲节。每年母亲节时，公司都会推出很多特色花卉盆栽礼品。由于产品特色鲜明、极具创新性，迅速赢得了消费者们的认可，很多顾客都是慕名远道而来。
　　随着首创公司母亲节礼品花影响力日渐增强，3年前，公司开始于母亲节当天在当地举办大型烧烤聚会，用以回报顾客。每年这个时候，公司生产基地更是人潮如涌。今年，公司还特聘了当地警方帮助控制场面。随着公司规模和经营范围的不断扩大，沃尔德普夫妇现正计划开拓新的节日市场，如秋季丰收节等，以期开发更多的特色
产品。
　　优质的服务是首创公司获得成功的另一个重要原因。罗宾说：“如果你不能让顾客满意，那还不如回家看电视，我们绝不会雇用这样的员工。”首创公司在客户服务方面制定了非常严格的规定，并对远程运输做了多项质量保证承诺，公司也因此拥有了一大批老客户。
　　面对挑战，罗宾充满信心，他说：“我相信，只要我们不断努力，朝着自己的目标坚定地走下去，那就没什么可以阻挡我们。”