今年春季,因许昌市城市道路绿化需要,笔者从河南虞城一家苗圃订了2万个红色矮化美人蕉的芽子,每个芽0.3元。钱交了,等芽子运过来,却发现只有1万个,而且是只有一两个生长点的劣质芽。打电话过去问,对方的语气和定苗时大不相同,非常不耐烦,说现在太忙,有什么问题9月再说,完全是在敷衍。过了一段时间,美人蕉开花了,不仅长势较差,还有新的问题。订的明明是红色品种,而种下的苗既有红色花又有黄色花,使本来整齐的绿化景观变得非常凌乱。 不久前,许昌市又要做几个大花坛,设计方要6000株黄色美人蕉。有了上次的教训,笔者再也不敢找虞城的苗圃了,而是联系了一家河北苗圃。对方在电话里很热情,但表示美人蕉芽只有5000个,为了做成这笔买卖,他请求用3000株玉簪代替1000株美人蕉。在与设计方沟通后,笔者同意了他的条件。 本以为要等个三五天,没想到第二天苗子就运过来了,而且质量非常好,美人蕉最少有3个生长点,玉簪苗个个健壮。之后的一个月内,对方多次打电话过来询问苗子的生长情况,成活率是不是够高,不够的话再补些其他苗过来。 同样是苗圃,同样是卖美人蕉,但两家企业的诚信度和服务质量却有着天壤之别。前者为了一时的小利,缺斤短两,以次充好;而后者则把消费者的利益放在第一位,诚信经营,服务至上。表面看来,前者好像赚了便宜,但其实却是在自掘坟墓。 作为一名园林工作者,笔者手里的绿化工程很多,每年要购入的苗更是不计其数。在有了那样的经历之后,根本不可能再与第一家苗圃有任何业务往来。除了自己,笔者认识的业内朋友也不少,平时聊天谈起工作,经常会把手中的“黑名单”拿出来交流。大家互相提醒,“某某企业诚信度太低,最好少来往。”“某某苗圃根本没有售后服务,买苗千万别找他!”而印象好的苗圃,则会主动推荐给朋友。 苗木界的圈子并不大。时间长了,骗人的苗圃不仅自己的名声越来越臭,无法在业内立足,`还可能影响当地苗木产业的整体声誉,几年前的汤泉就是最好的例子。而诚信经营的企业生意则会越来越红火,因为他们的客户是最好的广告。 在此,笔者想提醒还抱有侥幸心理的苗木企业,只有诚信经营才是获得长久发展的正途,靠欺骗行为获利,受到伤害的不止是消费者。 |