= 模糊导致紧张情绪和带来压力 在模糊形势下决策，显然要冒一定风险，从而必然产生紧张情绪和造成压力。紧张是惧怕的遁词。在必须作出决策而又未具备确保决策安全的肯定性资料时，未知情况会带来疑虑和惧怕。因为做决策时很少有完整、精确的信息，作为总裁你就必须学会在紧张情绪下生活。建议你的目标应是能适应中等紧张程度，不要试图消除紧张状况。把紧张程度调整到中等水平的方法之一是，把感受到的决策环境视为挑战而不是威胁；需要作决策就是给你这位总裁一个把握形势的机会。 欲成功要允许失败 安全的、已验证过稳妥可信的政策往往优先于富有新意然而有风险的政策而被选择，原因就是人们都害怕失败。然而现实地说，失败永远是一种可能："失败的可能性永远存在......因为各种工业逐渐成熟，新的竞争者进入市场，整个经济可能出现衰退，等等。"作为最高决策者，你必须竭尽努力把决策导向成功，但你仍须接受失败的可能性。从事会计或工程的人（这两门专业着重于逻辑推理和精确性）作出冒险决策可能特别困难；搞销售、市场、财务或研究工作的或许比较适于作冒险决策。不管你是什么出身，作为公司总裁你必须善于作风险大而可能失败的决策。接受失败的可能性是未来获得杰出成功的唯一方法。管理培训并不解决模糊问题管理方面的培训通常讲授在结构性环境下作决策。因此这种培训对公司总裁所处的实际环境中作决策帮助甚少，因为他们所处环境的基本特征是模糊和非结构性。另外，在较低层次从事管理工作的经验一般也难以借鉴。当然，某些模糊可能是每项管理决定所共有的，但低层次管理人员所面临的模糊程度远远低于公司总裁的模糊。小结：决策和模糊最高层决策的技能是从承认高层决策与低层决策有所不同开始的。最高层决策是以模糊的、大量的有潜在联系的信息、广泛的影响和高度的紧张为特征的。因此未来的公司总裁须学会在模糊形势下处理问题。第一是承认模糊存在，然后学会面对不确定条件工作。为能作出对整个公司有重大影响的决策，要开拓知识领域，要有广阔而合理的知识结构。因为高层决策是极为重要的，决策者会感到紧张和压力，作为公司总裁你必须学会适应它。摘自《致未来的总裁们》原著（美）R·斯威尼